Qué significa
Google Business Profile (antes Google My Business; en español, Perfil de Empresa de Google) es la ficha gratuita de tu negocio en Google y en Maps. Es el cuadro que aparece cuando alguien busca tu nombre o lo que ofreces: tu nombre, calificación, horario, teléfono, dirección, fotos, botones para llamar o pedir cómo llegar, y las reseñas de tus clientes.
Es gratis. Para administrarla tienes que reclamarla y verificarla con Google.
Para qué sirve en tu negocio
Es tu primera impresión, antes que tu página
Mucha gente ve tu ficha antes de abrir tu sitio, o sin abrirlo nunca. Si está incompleta, esa persona decide con lo poco que ve.
Convierte una búsqueda en una acción
Desde la ficha se puede llamar, pedir cómo llegar o entrar a tu página con un solo toque.
Es donde viven tus reseñas
Las opiniones de tus clientes aparecen ahí, junto a tu nombre. Responderlas muestra que hay alguien atendiendo el negocio.
De qué manera te ayudaría tenerla bien hecha
- Google entiende mejor qué haces: categoría correcta, descripción y servicios, para relacionarte con las búsquedas correctas.
- Tu horario, tus días especiales, tu teléfono y tu dirección están al día.
- Fotos reales de tu local, de tu trabajo y de tu equipo, para que el cliente sepa qué esperar.
- Reseñas: pedirlas sin romper las reglas y responder las que llegan.
- Publicaciones en tu ficha (novedades, servicios, avisos) para que se vea activa.
Lo que nadie te puede prometer
Tener la ficha completa no te garantiza aparecer primero ni una cantidad de llamadas. Google ordena los resultados locales según relevancia, distancia y prominencia, y dice que no hay forma de pagar por una mejor posición. Lo que sí está en tus manos: que esté verificada, completa y al día.
Tampoco se pueden ofrecer descuentos ni regalos a cambio de reseñas: Google lo prohíbe. Cómo pedirlas bien está explicado en este artículo.
“Tu ficha de Google es tu primera impresión. Que esté completa, correcta y al día depende de ti.”
Fuente: Google Business Profile Help: Tips to improve your local ranking on Google (en inglés). Explicación general; Google no publica todos los detalles de cómo ordena los resultados.
¿Quieres revisar cómo se ve tu ficha hoy? Sin promesas: miramos juntos qué está completo y qué falta.
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